Never Split the Difference: Negotiating as if Your Life Depended on It

설명

크리스 보스 (Chris Voss) 가 탈 라즈 (Tahl Raz) 의 “차이를 절대 나누지 말라: 인생이 그것에 달려있는 것처럼 협상하기”는 독자들에게 협상에 대한 색다른 접근 방식을 제시합니다.Voss는 전직 FBI 인질 협상가로서 쌓은 폭넓은 경험을 바탕으로 기존의 협상 전략을 뛰어넘는 일련의 전략을 제시합니다.이 책은 바람직한 결과를 얻기 위한 핵심 요소로서 인간의 심리에 대한 공감과 이해의 중요성을 강조합니다.저자들은 생생한 일화와 실제 시나리오를 통해 이러한 원칙이 중요한 협상이든 일상적 갈등이든 다양한 상황에서 어떻게 적용될 수 있는지를 보여줍니다.

이 책의 핵심은 협상은 승패 게임이 아니라는 개념입니다.대신 Voss는 독자들이 이를 상대방의 관점을 보고 이해할 수 있도록 깊이 경청하고 공감하는 연습으로 인식하도록 독려합니다.제시된 주요 기법으로는 미러링 사용, 감정에 라벨링 지정, 질문의 전술적 전개 등이 있습니다.각 방법은 긴장을 해소할 뿐만 아니라 관계를 형성하고 더 나은 협상 결과로 이어질 수 있는 귀중한 정보를 발견하기 위해 고안되었습니다.저자들은 이러한 전략을 활용함으로써 개인이 불필요한 타협에 굴복하지 않고도 효과적으로 협상하는 법을 배울 수 있다고 주장합니다.

“Never Split the Difference”는 비즈니스 또는 직업적 맥락을 넘어서서 개인적인 상호 작용 및 관계 관리에서의 관련성을 보여줍니다.저자의 통찰력은 실용적이고 실행 가능하므로 광범위한 청중이 콘텐츠에 접근할 수 있습니다.Voss와 Raz는 중대한 협상에 관한 이야기를 실행 가능한 조언과 함께 엮어 독자들에게 협상에서 인간 관계의 힘을 강조하는 툴킷을 제공합니다.이러한 접근 방식은 기존의 협상 통념에 도전하며, 독자들이 협상을 단순한 기술이 아니라 개인적, 직업적 성공을 위한 필수 전략으로 여기도록 유도합니다.

이 책을 읽어야 하는 이유

크리스 보스 (Chris Voss) 와 탈 라즈 (Tahl Raz) 의 “차이를 절대 나누지 마세요: 인생이 그것에 달린 것처럼 협상하기”는 협상의 기술에 대한 획기적인 통찰력을 제공합니다.Voss는 FBI 인질 협상가로서의 경험을 바탕으로 독자들에게 전통적인 협상 전략을 뛰어넘는 실용적인 기술을 제공합니다.이 책을 설득력 있게 만드는 것은 이러한 고위험 협상 전술을 누구나 일상 생활에서 적용할 수 있는 실행 가능한 단계로 요약하는 Voss의 능력입니다.급여 협상을 하든, 자동차를 구입하든, 개인적인 갈등을 해결하든, 이 책에 설명된 방법들은 가치나 목표를 손상시키지 않으면서 결과에 영향을 미칠 수 있는 능력을 향상시키도록 설계되었습니다.

이 책은 실제 적용 외에도 커뮤니케이션과 영향력의 심리적 측면에 대한 매혹적인 시각을 제공합니다.Voss는 인간 행동에 대한 이해를 심도 있게 탐구하고, 공감대와 신뢰를 구축하는 데 있어 공감과 적극적인 경청의 중요성을 강조합니다.책 곳곳에 나와 있는 일화와 실제 사례를 보면 전략이 공감할 수 있고 이해하기 쉬워집니다.인간의 역학을 더 깊이 이해하면서 협상 기술을 향상시키고자 하는 독자들에게 “Never Split the Difference”는 전문 지식과 실용적인 조언을 결합하여 협상 시나리오에 접근하는 방식에 지속적인 영향을 미치는 필독서로 돋보입니다.

학습

크리스 보스 (Chris Voss) 와 탈 라즈 (Tahl Raz) 의 “차이를 나누지 마십시오: 인생이 그것에 달려있는 것처럼 협상하기”에서 독자들은 전통적인 타협 전략을 뛰어 넘는 협상 전술을 소개합니다.이 책은 논의를 유리하게 이끌기 위해서는 인간 심리학을 이해하는 것이 중요하다고 강조한다.한 가지 중요한 교훈은 전술적 공감의 기술을 익히는 것입니다.여기에는 상대방의 관점을 진정으로 이해하여 신뢰와 열린 의사소통을 촉진하는 것이 포함됩니다.협상가는 자신의 감정과 관점을 인정함으로써 모든 당사자가 의견을 듣고 인정받는다고 느낄 수 있는 환경을 조성하여 유리한 결과를 얻을 수 있는 기회를 높일 수 있습니다.

이 책에서 얻을 수 있는 또 다른 중요한 교훈은 “미러링” 기법 및 조정된 질문과 같은 적극적인 의사 소통 방법을 사용한다는 것입니다.이러한 도구는 토론의 협업과 생산성이 유지되도록 설계되어 상대방이 자신의 응답과 의도에 대해 깊이 생각하도록 유도합니다.누군가가 말한 마지막 몇 단어를 반복하는 미러링은 상대방이 더 자세히 설명하도록 격려하며, 종종 더 많은 통찰력과 동기를 드러냅니다.“무엇을”, “어떻게”와 같은 문구로 시작하는 조정된 질문은 상대방이 압박감이나 방어감을 느끼지 않고 대화를 유도합니다.이러한 전략은 협상에 영향을 미칠 수 있는 숨겨진 요인을 찾아내는 “블랙 스완” 개념의 중요성과 결합되어 성공적인 협상 결과를 달성하기 위한 포괄적인 접근 방식을 제공합니다.